DGH.shop / transparência
Direitos, deveres e políticas
Estas informações explicam, de forma clara, como funcionam as compras, pagamentos, entrega, suporte, trocas e proteção de dados no DGH.shop.
1. Identificação da empresa
DGH Engenharia de Software, CNPJ 66.541.029/0001-99, com endereço na Av. Paulista, 2001 — Bela Vista, São Paulo/SP. Atendimento: edu@dgh.app.br e WhatsApp.
2. Produtos, preços e disponibilidade
O catálogo apresenta características, valores e disponibilidade informados no momento da consulta. A confirmação final depende da validação de estoque, compatibilidade, dados do cliente e condições de pagamento. Imagens são ilustrativas quando indicado.
3. Pagamentos
O DGH.shop aceita PIX, cartão de crédito, checkout seguro Asaas e atendimento de pedido via WhatsApp, conforme disponibilidade do produto e da operação. O desconto do PIX e o número de parcelas aparecem antes da confirmação. Dados completos de cartão não são armazenados pelo DGH.shop.
4. Entrega, montagem e acompanhamento
Prazo, frete, região atendida e etapas de montagem são confirmados após a cotação e aprovação do pedido. O cliente deve conferir endereço e dados de contato. A linha do tempo do pedido pode incluir separação, montagem, testes, embalagem e entrega.
5. Direitos do cliente
- Receber informações claras sobre produto, preço, pagamento, prazo e atendimento.
- Receber produto conforme o pedido confirmado, ressalvadas hipóteses legais.
- Solicitar suporte e acompanhar a situação do pedido.
- Exercer os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
- Solicitar informações sobre seus dados pessoais.
6. Deveres do cliente
- Fornecer dados verdadeiros e conferir o pedido antes da confirmação.
- Usar meios de pagamento próprios e autorizados.
- Disponibilizar-se para recebimento e comunicar divergências prontamente.
- Não tentar fraudar preços, estoque, cupons, avaliações ou sistemas.
7. Trocas, devoluções e garantia
Trocas e devoluções seguem a legislação brasileira de proteção ao consumidor e as condições aplicáveis ao produto. Defeitos de fabricação também observam a garantia legal e a garantia do fabricante, quando existente. Solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais com o número do pedido e uma descrição do problema.
8. Privacidade e segurança
Os dados são utilizados para atendimento, cotação, processamento do pedido, pagamento, entrega, suporte e cumprimento de obrigações legais. O cliente pode solicitar informações ou atendimento sobre privacidade pelo e-mail edu@dgh.app.br. Não compartilhe senhas ou dados de cartão por WhatsApp.
9. Atualizações
Estas políticas podem ser atualizadas para refletir mudanças operacionais ou legais. A versão vigente estará disponível nesta página, com a data da última revisão.