DGH.shop / suporte
Trocas e devoluções
Tratamos solicitações com transparência, respeitando a legislação brasileira de proteção ao consumidor e as condições de garantia aplicáveis.
Como solicitar
Envie o número do pedido, seus dados de contato, a descrição do problema e, quando necessário, fotos ou vídeos. O atendimento será feito pelo WhatsApp ou pelo e-mail edu@dgh.app.br.
Direito de arrependimento
Nas hipóteses aplicáveis às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o pedido será tratado conforme os prazos e condições previstos na legislação vigente.
Defeito e garantia
Defeitos de fabricação observam a garantia legal e a garantia do fabricante, quando existente. O produto poderá passar por análise técnica para identificar a causa e definir a solução adequada.
Reembolso ou troca
Quando aprovada a solicitação, a solução poderá envolver reparo, substituição, crédito ou reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável. O prazo e o meio do reembolso serão informados ao cliente.