DGH · conta
Política de privacidade
Esta política explica como a DGH trata os dados pessoais usados na solicitação de abertura, no depósito inicial via PIX, na validação e no controle do saldo interno.
Versão: 2026-11-01 · Vigência: 1º de novembro de 2026
1. Dados tratados
Dependendo da etapa, podemos tratar:
- Cadastro: nome, e-mail, telefone e CPF ou CNPJ.
- Operação: valor solicitado, identificadores da cobrança PIX, status, datas, comprovantes e informações necessárias à conciliação.
- Segurança: identificadores da solicitação, token de acompanhamento armazenado em formato protegido, registros de auditoria, informações de revisão e eventos técnicos.
- Atendimento: conteúdo e histórico das comunicações iniciadas pelo titular nos canais oficiais.
Não solicitamos dados completos de cartão neste fluxo. O pagamento inicial é PIX e é processado pelo provedor indicado na própria cobrança.
2. Finalidades e bases legais
Usamos os dados para registrar e analisar a solicitação, gerar e conciliar a cobrança PIX, confirmar a titularidade, manter o livro-caixa interno, prevenir fraude, responder ao titular, cumprir obrigações legais e exercer ou defender direitos.
- Execução de procedimentos preliminares e contrato: cadastro, abertura, atendimento e prestação das funcionalidades solicitadas.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: guarda de registros, respostas a autoridades e controles aplicáveis à operação.
- Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraude, auditoria, continuidade e melhoria do serviço, com avaliação de necessidade e equilíbrio.
- Consentimento: quando uma finalidade opcional exigir consentimento específico. A aceitação destes termos não autoriza marketing sem uma base própria.
3. Compartilhamento
Compartilhamos somente o necessário para cada finalidade, com:
- provedor de pagamentos, para criar a cobrança, receber o status e conciliar o PIX;
- provedores de hospedagem, infraestrutura, e-mail ou suporte técnico, quando indispensáveis à operação e sujeitos a deveres de segurança;
- pessoas autorizadas da DGH, conforme função e necessidade de acesso;
- autoridades públicas, órgãos de controle ou instituições envolvidas quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de prevenção e apuração de ilícitos.
A DGH não vende dados pessoais. O compartilhamento com terceiros não autoriza o uso dos dados para finalidade incompatível com esta política.
4. Segurança e retenção
Aplicamos controles técnicos e administrativos compatíveis com o risco, incluindo acesso restrito, segregação de funções, validação de webhooks, conferência de valores, armazenamento protegido de tokens e trilha de auditoria para lançamentos internos.
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à conciliação, à segurança, ao exercício de direitos e às obrigações legais ou regulatórias. Após o término da necessidade, podem ser eliminados ou anonimizados, salvo fundamento que autorize a conservação.
Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes. Se ocorrer evento relevante com risco ou dano aos titulares, a DGH adotará as medidas de contenção, investigação e comunicação exigidas pela legislação aplicável.
5. Direitos do titular
Nos termos da LGPD e respeitadas as hipóteses legais, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento.
Pedidos devem ser enviados para edu@dgh.app.br com descrição clara da solicitação. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade e evitar acesso indevido. A exclusão não alcança dados cuja guarda seja obrigatória ou necessária à defesa de direitos.
7. Atendimento e atualizações
O canal de privacidade é edu@dgh.app.br. O atendimento comercial também pode ser iniciado pelo WhatsApp oficial (21) 99541-8083. Nunca envie senhas, tokens completos ou códigos de autenticação por esses canais.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nos provedores utilizados. A versão vigente e a data de atualização estarão disponíveis nesta página; mudanças relevantes serão comunicadas ou submetidas a nova aceitação quando necessário.